Atendimento virtual: Chatbot do Saae de Itabira é temporariamente desativado

18 de outubro de 2024

O edital para viabilizar um novo processo licitatório já está sendo elaborado.

A partir de amanhã (19), o serviço de atendimento virtual do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Itabira, conhecido como chatbot, estará temporariamente suspenso para troca da empresa fornecedora. O edital para viabilizar um novo processo licitatório já está sendo elaborado.

O sistema interagia com os usuários via WhatsApp, utilizando um diálogo baseado em um roteiro pré-definido.


O Serviço de Atendimento ao Cliente do Saae continua disponível pelo telefone 115, que funciona 24 horas e a ligação é gratuita. Ao ligar, é recomendado que o cliente tenha em mãos a conta de água ou o número da matrícula para facilitar o atendimento.


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